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梦工厂天火和L级天火:抓機遇、永創新、再創佳績——訪安徽童貝母嬰用品有限公司總經理亓信杰

文字:[大][中][小] 2017-7-25    瀏覽次數:1073    

抓機遇、永創新、再創佳績——訪安徽童貝母嬰用品有限公司總經理亓信杰

安徽孕嬰市場報 2017-07-25 11:17

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抓機遇、永創新、再創佳績

---訪安徽童貝母嬰用品有限公司總經理亓信杰

抓機遇、永創新、再創佳績——訪安徽童貝母嬰用品有限公司總經理亓信杰

鑒于亓信杰先生在安徽孕嬰童行業的影響力,《安徽孕嬰市場報》特邀請他作為本期的采訪嘉賓,請他與全國孕嬰童行業從業者共同交流一下有關母嬰行業的未來發展趨勢。讓我們一起走進童貝母嬰港灣,共同分享亓信杰先生的創業故事。

那我們就先請亓總分享下您的創業經歷以及公司的發展歷程

亓總:在涉足孕嬰童行業前,我在一個小型鄉鎮做百貨批發,店內也經營奶粉品類,一次很偶然的機會了解到孕嬰店的經營模式和發展前景。2009年底在行業內朋友和前輩的幫助下毅然決然的開始嘗試轉型,籌劃了鄉鎮的第一家奶粉專賣店(許堂奶粉專賣店),而后在兩年的時間內迅速在當地縣城的大部分鄉鎮陸續拓展了14家奶粉專賣店;2012年年底前在阜南和霍邱市場迅速拓展了100余家門店,并在局部區域內建立了門店網絡,也形成了一定的影響力。在當時由于與其他孕嬰童較發達市場和地區缺少聯系和交流也沒有形成品牌意識,更沒有向連鎖店推進的計劃,每個鄉鎮的奶粉專賣店均已鄉鎮名字命名。在12--14年行業高速發展期,其他連鎖類奶粉專賣店也在迅速擴張和跑馬圈地,造成整個阜陽市場如雨后春筍般的出現了很多連鎖,也讓我意識到必須要走連鎖發展的長久戰略。12--14年我開始向臨近阜南的周邊區域拓展(信陽、六安、合肥)同時也確定了公司向連鎖孕嬰店發展的規劃,注冊了“童貝母嬰港灣”,并在很短的時間內統一了所有門店的形象,從整店陳列、經營品類、推廣策略、售后服務以及對外傳播上做到了絕對統一。截止到2016年底,公司直營和合資門店186家。

請亓總談談您所在的該地區母嬰市場的情況及特點和您公司接下來的發展方向。

亓總:目前童貝母嬰港灣所輻射的區域介于南北方之間,行業特性和消費者購買習慣也介于南北方之間;此類區域較于南方孕嬰童門店的經營模式還不夠規范, 較于北方孕嬰童門店的經營模式已初見雛形;基于此類區域的行業特性,也給童貝母嬰港灣在品牌打造、區域拓展等方面留下了機會。由于區域介于南北方之間,讓很多大型連鎖或者本土連鎖在經營思路上不是偏左就是偏右,很難同時兼顧到南北方的消費特性,比如,在促銷方式上,在經營品類上,在門店形象上,在售后服務上都很難同時滿足消費者,也很難和當地強勢門店形成有效競爭。而童貝母嬰港灣通過在此類區域7年的渠道精耕和品牌塑造以及消費者傳播,摸索出了一整套的促銷方式和傳播手段,也滿足了大部分消費者的訴求。同時,公司仍在不斷的借鑒同行業連鎖門店的經營思路和經驗以及努力的通過童貝母嬰港灣這個窗口和傳播手段,盡可能縮小南北方差異,通過不斷的優質人才引進,推廣模式創新,經營品類調整,來更好的服務于門店,更好的服務于消費者。

那您覺得童貝母嬰在該地區的優勢在哪里?在選擇品牌上是如何為消費者的利益把關的?

亓總:整個孕嬰童行業特別是孕嬰童連鎖的競爭已經是紅海,所以每個企業的優勢也就不再那么明顯,例如國內一線品牌的乳品企業之間也基本不存在有很明顯的優勢;當然競爭肯定會有,但更多的是借鑒和學習。如果一定要說童貝母嬰港灣在該地區的優勢在哪兒?那么我認為童貝母嬰港灣這個企業愛學習,通過不斷的學習和自我提升,更好的服務于消費者。行業的繁榮為很多企業帶來了紅利,同時行業內產品品質也出現了良莠不齊。童貝母嬰港灣在選擇任何一個品類時都必須經過深入的市場調研和消費者座談會才會考慮引進,同時選擇任何一個廠家的任何一款產品我們必須要做試用報告,公司也專門成立了5人的采購小組,對每一款產品必須有消費者試用的回訪,綜合評估后才會放到門店貨架上銷售,大到一罐奶粉,小到一個兒童用棉簽。我們選擇產品的宗旨是“品質第一、品牌第一”。同時“為消費者提供高性價比的產品”更是公司的核心訴求。

您怎么看待電商對嬰童實體店的影響?

亓總:事實上,電商對實體店的沖擊也好,影響也罷,過去,現在一定會有,將來也不會停止。我覺得我們要搞清楚事物發展規律,要看清行業發展趨勢。事物的發展是不斷進化,完善,向高級走的。趨勢是誰也擋不住的,例如出租車替代黃包車,滴滴打車替代出租車。坐著不動埋怨,發牢騷,不如找找原因,行動起來。從零售市場競爭環境來看,2016大型百貨出現關店潮,主要出現在一線,二線城市。2016,及2017嬰童實體店的單店銷售下滑,我的很多開店的朋友講沒有以前掙錢了,單店單月銷售同比下降了,我認為不能完全怪罪電商。

我總結了嬰童實體店目前遇到的問題:

一:運營成本攀升。房租成本,用人成本,上游供應商調價。

二:經營方式粗放。依然停留在降價引客,贈品促銷,經常掛在嘴上的服務也就是送貨上門而已。

三:供應鏈管理能力不足。不斷更換上游供應商,一味強調低價進貨而不考慮上游成本增加,與上游溝通不足,與上游不能做到共進退導致門店商品不斷的更換。

四:大量新人進入嬰童行業。無形中將現有客戶分流。

五:電商對實體店的沖擊。電商因為經營成本較低,分流60%的線下客戶,分流走的原因是價格低廉,僅此而已。實體店完全可以促使顧客在價格和服務之間做出選擇,特別是90后的客戶群。

“新零售”時代下,您認為母嬰實體店該如何做?

亓總:我一直堅信母嬰實體店必然會是長期的存在,通過京東實體店的例子也可以說明這一點,因為消費者需要體驗,需要被尊重,需要情感維系,而且現在的母嬰店所承擔的責任不單單是售賣優質商品,還需要營業員是育兒老師、醫生、喂養專家、情感專家,孕婦和寶寶媽越來越依賴門店,當然更多的是信賴,即使不來消費也希望到店里答疑解惑,嘮嘮家常;基于以上的消費者訴求,我們也在積極和其他專業機構合作,例如與知名嬰幼兒醫療機構、心里健康機構形成戰略合作,定期為營業員提供專業培訓,也隨時為寶媽解決日常問題。未來的母嬰連鎖店不光是靠單純的售賣來創造利潤,更需要通過優質、完善、貼心的服務來為門店創造價值,未來母嬰門店會成為寶媽和孕婦聚會的沙龍,也會成為消費者交流的窗口?!靶鋁閌邸幣丫輝嚼叢蕉嗟男幸滌τ?,童貝母嬰港灣也在享受自媒體帶來的紅利,也順應潮流建立了自己的微商城和微信公眾號,也一直堅持在做線上消費者服務與推廣,例如,通過專業的育兒師入駐到每個門店的寶媽群,為消費者開展線上授課,解決消費者日常育兒中遇到的問題,從而增加消費者粘性,挖掘銷售機會;目前也在積極與幾大電商平臺洽談合作,嘗試在各知名電商平臺打造旗艦店,來服務于更多消費者,特別是童貝實體店輻射不到的區域。



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